Description
Dans une entreprise, la gestionnaire approvisionnement client joue un rôle primordial. Elle est en collaboration avec plusieurs départements. Michelle, dans un premier temps s’assure du suivi, la gestion des devis et des commandes des clients de la société.
SIPOC de Michelle:
Supplier:
- Les fournisseurs de produits et de matières premières
- Les autres départements de l’entreprise
Input:
- Les besoins des clients en matière d’approvisionnement
Process:
- Gestion de l’approvisionnement en produits et en matières premières
- Coordination avec les autres départements de l’entreprise
Output:
- Produits et matières premières disponibles en temps voulu
- Clients satisfaits
KPI de Michelle:
Les KPI (Key Performance Indicators) d’un gestionnaire d’approvisionnement du client peuvent varier en fonction des objectifs spécifiques de l’entreprise et des besoins de ses clients. Cependant, voici quelques exemples de KPI qui pourraient être pertinents pour évaluer la performance d’un gestionnaire d’approvisionnement du client :
- Taux de satisfaction client : Mesure le pourcentage de clients satisfaits par les produits et services fournis par le gestionnaire d’approvisionnement.
- Taux de livraison à temps : Mesure la fréquence à laquelle les produits sont livrés à temps, par rapport aux délais convenus avec les clients.
- Coût total de l’approvisionnement : Mesure le coût total des achats, y compris les coûts de transport, de stockage et de manutention, par rapport au budget alloué.
- Taux de précision des commandes : Mesure le pourcentage de commandes passées sans erreurs ou omissions.
- Niveau de stock : Mesure le niveau de stock actuel par rapport aux niveaux de stock cibles.
- Taux de rupture de stock : Mesure la fréquence à laquelle les produits sont en rupture de stock, par rapport aux niveaux cibles.
- Coût d’inventaire : Mesure les coûts associés à la gestion des stocks, y compris les coûts de stockage, d’assurance et de dépréciation.
- Taux de rotation des stocks : Mesure la vitesse à laquelle les stocks sont vendus ou utilisés, par rapport à la quantité de stocks en main.
- Temps de cycle d’approvisionnement : Mesure le temps nécessaire pour passer une commande auprès d’un fournisseur et pour recevoir les produits commandés.
- Taux de réduction des coûts : Mesure le pourcentage de réduction des coûts réalisé par rapport à l’année précédente ou par rapport aux objectifs fixés.
Article sur le rôle des données pour le métier de Michelle:
Le rôle des données pour un gestionnaire d’approvisionnement du client est crucial pour la prise de décisions efficaces et la garantie de la satisfaction des clients. Les données aident à déterminer les tendances du marché, à surveiller les niveaux de stocks et à prévoir la demande future des clients. Les compétences en gestion des données sont donc essentielles pour réussir dans ce domaine.
La collecte, le stockage et l’analyse des données jouent un rôle important dans la gestion de l’approvisionnement du client. Les données sur les ventes, la demande et les tendances du marché sont collectées et stockées de manière centralisée, ce qui permet de suivre les tendances et de prendre des décisions éclairées en matière d’achat et de planification.
Les données aident également les gestionnaires d’approvisionnement à surveiller les niveaux de stocks et à prévoir la demande future des clients. Les systèmes de gestion des stocks sont alimentés par des données qui indiquent les niveaux de stocks actuels, les quantités de commande et les délais de livraison, ce qui permet de garantir que les produits sont disponibles en quantités suffisantes pour répondre à la demande.
L’analyse des données est également un outil précieux pour les gestionnaires d’approvisionnement du client. Les données peuvent être utilisées pour identifier les tendances du marché, les préférences des clients et les opportunités de croissance. Les gestionnaires d’approvisionnement peuvent utiliser ces informations pour ajuster leur stratégie d’achat et garantir que les produits répondent aux besoins des clients.
Enfin, les données peuvent être utilisées pour améliorer les processus d’approvisionnement. Les données relatives aux délais de livraison, aux quantités de commande et aux coûts peuvent être analysées pour identifier les goulots d’étranglement et les inefficacités, permettant ainsi de mettre en place des mesures pour améliorer l’efficacité et la rentabilité du processus d’approvisionnement.
