Dados de um lojista

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Conheça o Marlon

Quais dados um lojista gerencia?

Normalmente, um lojista precisa gerenciar uma variedade de dados relacionados às operações de uma loja ou depósito. Isso pode incluir:

1. Dados de estoque: Incluem informações sobre os itens que estão em estoque, como as quantidades de cada item, os locais onde estão armazenados e suas datas de validade (se aplicável).
2. Dados do cliente: Podem incluir informações de contato dos clientes, bem como informações sobre seu histórico de compras e preferências.
3. Dados de vendas, sobre os produtos que foram vendidos, como as quantidades e os preços de cada item, bem como a data e a hora da venda.
4. Dados financeiros: Isso pode incluir dados relacionados às finanças da loja, como receitas de vendas, despesas e lucros.
5. Dados dos funcionários: sobre os funcionários da loja, como seus nomes, cargos e horários.
6. Dados do fornecedor: Inclui informações sobre os fornecedores da loja, como suas informações de contato e os produtos que fornecem.

Além de gerenciar esses dados, o lojista também pode ser responsável por rastrear e gerenciar pedidos, preparar relatórios e garantir que a loja esteja adequadamente abastecida e organizada.

Quais são os riscos?

Os riscos operacionais para um lojista podem incluir:

1. Perda ou dano ao estoque: Isso pode ocorrer devido a vários fatores, como manuseio ou armazenamento inadequados, acidentes ou roubo.
2. Manutenção de registros imprecisos ou incompletos: Isso pode levar a problemas com o gerenciamento de estoque, bem como a dificuldades para rastrear pedidos e atender às solicitações dos clientes.
3. Riscos à segurança: Um lojista pode correr o risco de se ferir se estiver manuseando materiais pesados ou perigosos, ou se os procedimentos de segurança não forem seguidos adequadamente.
4. Problemas de atendimento ao cliente: Um lojista pode enfrentar desafios ao lidar com clientes difíceis ou insatisfeitos, ou ao lidar com reclamações ou disputas.
5. Riscos de segurança de dados: Um lojista pode ser responsável pelo manuseio de dados confidenciais de clientes ou da empresa e pode precisar garantir que esses dados estejam devidamente protegidos contra acesso não autorizado ou violações.
6. Conformidade legal e regulatória: O lojista deve garantir que a loja ou o depósito cumpra as leis e os regulamentos pertinentes, inclusive os relacionados à segurança, à saúde e à proteção ambiental.
7. Falhas no sistema de TI: O lojista pode depender de sistemas de computador e outras tecnologias para gerenciar o estoque e os pedidos, e pode enfrentar interrupções operacionais se esses sistemas falharem ou apresentarem problemas.

Ao identificar e gerenciar esses riscos, o lojista pode ajudar a garantir a operação tranquila e eficiente da loja ou do depósito.

Qual certificação?

Não há requisitos específicos de certificação para lojistas, já que o trabalho normalmente não exige nenhuma educação ou treinamento específico. Entretanto, alguns lojistas podem optar por obter certificações ou qualificações em áreas relacionadas para aprimorar suas habilidades e melhorar suas perspectivas de emprego. Algumas opções de certificação em potencial para lojistas incluem:

1. Certificado em Gerenciamento da Cadeia de Suprimentos: Essa certificação, oferecida por organizações profissionais como o Institute for Supply Management (ISM), pode fornecer aos lojistas o conhecimento e as habilidades necessárias para gerenciar operações e logística da cadeia de suprimentos.
2. Certified Purchasing Manager (CPM) (Gerente de Compras Certificado): Essa certificação, oferecida pelo Institute for Supply Management (ISM), foi criada para profissionais envolvidos na aquisição e no gerenciamento de bens e serviços.
3. Certified in Production and Inventory Management (CPIM): Essa certificação, oferecida pela Association for Operations Management (APICS), foi criada para profissionais envolvidos na produção e no gerenciamento de estoque de bens e serviços.
4. Certified Supply Chain Professional (CSCP): Essa certificação, oferecida pela Association for Supply Chain Management (ASCM), foi criada para profissionais que trabalham no campo da cadeia de suprimentos e abrange tópicos como estratégia, projeto e implementação da cadeia de suprimentos.
5. Six Sigma Green Belt: Essa certificação, oferecida por várias organizações, foi criada para profissionais que desempenham um papel na melhoria de processos e na redução de defeitos e desperdícios.

A obtenção de uma ou mais dessas certificações pode ajudar os lojistas a desenvolver as habilidades e os conhecimentos necessários para se destacarem em suas funções e avançarem em suas carreiras.

Análise de dados

E quanto à análise de dados para um melhor gerenciamento de matérias-primas?

Marlon: Ei, David, notei que algumas de nossas matérias-primas estão acabando ultimamente. O senhor tem alguma ideia do que está acontecendo?

David (gerente de suprimentos): Sim, tenho ficado de olho nisso. Parece que estamos sofrendo algumas faltas devido à demanda inesperada por nossos produtos.

Marlon: Isso faz sentido. Mas há algo que possamos fazer para evitar que essas faltas aconteçam no futuro?

David: Uma coisa que poderíamos tentar é usar a análise de dados para prever com mais precisão a demanda por nossos produtos. Dessa forma, podemos nos certificar de que temos matérias-primas suficientes em mãos para atender a essa demanda.

Marlon: Como faríamos isso?

David: Uma ferramenta que poderíamos usar chama-se Planejamento de Necessidades de Materiais, ou MRP. Ela nos ajuda a calcular a quantidade de cada matéria-prima necessária com base na demanda prevista para nossos produtos acabados.

Marlon: Isso parece útil. Como o MRP funciona exatamente?

David: O MRP usa dados sobre nossos níveis de estoque atuais, prazos de compra de matérias-primas e programações de produção para calcular a quantidade de cada matéria-prima que precisamos ter em mãos em um determinado momento. Ele leva em conta a quantidade de matéria-prima usada em cada produto, bem como o tempo de espera necessário para obter mais material quando o estoque estiver baixo.

Marlon: Isso faz muito sentido. O senhor acha que a implementação do MRP poderia nos ajudar a evitar a escassez no futuro?

David: Sem dúvida. Ao usar o MRP para prever a demanda com mais precisão e planejar nossas compras de matéria-prima, devemos conseguir evitar a falta dos materiais necessários para manter a produção funcionando sem problemas.

Arquivos de acompanhamento diário

Marlon trabalhava como armazenista em uma grande empresa de manufatura há vários anos. Ele era responsável por gerenciar o estoque de matérias-primas, produtos acabados e peças de reposição usadas no processo de produção. Marlon tinha orgulho de seu trabalho e estava sempre procurando maneiras de melhorar a eficiência do sistema de gerenciamento de estoque.

Um dia, Marlon percebeu que a equipe de produção estava enfrentando escassez de determinadas peças de reposição, o que causava atrasos no processo de produção. Marlon decidiu investigar o problema usando arquivos de acompanhamento diário para rastrear os níveis de estoque das peças de reposição. Ele usou os dados para identificar tendências e padrões que poderiam ajudá-lo a prever quando poderia ocorrer uma escassez.

Com a ajuda dos dados, Marlon conseguiu identificar vários fatores que estavam contribuindo para a escassez de peças. Ele descobriu que algumas das peças estavam sendo usadas mais rapidamente do que o previsto, enquanto outras estavam sendo desperdiçadas devido a processos de produção ineficientes. Marlon apresentou suas descobertas à equipe de produção, que ficou impressionada com sua capacidade de usar os dados para identificar as causas básicas da escassez.

Com a ajuda de Marlon, a equipe de produção implementou várias mudanças para aprimorar o sistema de gerenciamento de estoque. Eles desenvolveram modelos de previsão mais precisos, aprimoraram os processos de gerenciamento de fornecedores e simplificaram o processo de produção para reduzir o desperdício e aumentar a eficiência. Marlon continuou a usar arquivos de acompanhamento diários para monitorar os níveis de estoque e identificar as áreas que precisavam de mais melhorias.

Como resultado da abordagem orientada por dados de Marlon para o gerenciamento de estoque, a empresa conseguiu reduzir a falta de peças e melhorar a eficiência do processo de produção. Os colegas de Marlon o elogiaram por sua abordagem inovadora e ele se tornou conhecido como a pessoa certa para o gerenciamento de estoque na empresa.

Marlon estava feliz por ter contribuído significativamente para o sucesso da empresa e se orgulhava do papel que desempenhou para ajudar a melhorar o sistema de gerenciamento de estoque. Ele continuou a usar a análise de dados e os arquivos de acompanhamento diário para identificar áreas de melhoria e ajudar a empresa a se manter à frente da concorrência.

KPI

Indicadores-chave de processo

Aqui estão alguns possíveis indicadores-chave de desempenho (KPIs) pelos quais um lojista pode ser avaliado:

1. Precisão dos registros de estoque: O lojista deve ser capaz de rastrear com precisão os níveis de estoque, incluindo a movimentação de estoque dentro e fora da loja.
2. Entrega pontual: O lojista deve ser capaz de garantir que os pedidos sejam atendidos e entregues no prazo, conforme acordado com os clientes ou outras partes interessadas.
3. Satisfação do cliente: O lojista deve ser capaz de prestar um excelente atendimento ao cliente, incluindo o atendimento imediato dos pedidos e a solução de quaisquer dúvidas ou reclamações dos clientes.
4. Taxa de rotatividade de estoque: O lojista deve ser capaz de manter um nível adequado de estoque para atender à demanda dos clientes, sem excesso ou falta de estoque.
5. Precisão dos pedidos: O lojista deve ser capaz de atender aos pedidos com precisão, garantindo que as quantidades e os tipos corretos de itens sejam fornecidos.
6. Tempo de processamento de pedidos: O lojista deve ser capaz de processar eficientemente os pedidos, desde o recebimento até o atendimento, em tempo hábil.
7. Precisão do inventário: O lojista deve ser capaz de manter com precisão os níveis de estoque, incluindo a realização de contagens regulares para garantir que os registros de estoque sejam precisos.
8. Segurança e proteção: O lojista deve ser capaz de garantir a segurança e a proteção da loja ou do depósito, inclusive implementando procedimentos de segurança adequados e seguindo os procedimentos apropriados de manuseio e armazenamento de materiais perigosos.
9. Conformidade com políticas e procedimentos: O lojista deve ser capaz de seguir as políticas e os procedimentos da empresa, bem como cumprir as leis e os regulamentos relevantes.

Ao rastrear e medir esses KPIs, o lojista pode garantir que está atendendo às expectativas de desempenho de sua função e contribuindo para o sucesso geral da organização.

Dados no SAP

Principais telas do SAP

1. Dados mestre de materiais: Essa tela permite que os lojistas visualizem e atualizem informações detalhadas sobre um material específico, incluindo o nível de estoque, a unidade de medida e o local de armazenamento.
2. Visão geral do estoque: Essa tela fornece uma visão geral dos níveis de estoque atuais de todos os materiais da loja.
3. Pedido de compra: Essa tela permite que os lojistas criem, visualizem e gerenciem pedidos de compra de materiais e mercadorias necessários.
4. Goods Receipt (Entrada de mercadorias): Essa tela é usada para registrar e confirmar o recebimento de mercadorias dos fornecedores.
5. Movimento de materiais: Essa tela permite que os lojistas registrem e acompanhem os movimentos de materiais dentro do depósito, incluindo saídas de mercadorias, entradas de mercadorias e transferências de estoque.
6. Análise de envelhecimento do estoque: Essa tela fornece uma representação visual de há quanto tempo os materiais estão em estoque e com que rapidez estão sendo movimentados.
7. Reserva: Essa tela permite que os armazenistas reservem materiais para ordens de produção ou projetos específicos.
8. Physical Inventory (Inventário físico): Essa tela é usada para realizar contagens de inventário físico e reconciliar os níveis de estoque físico com os níveis de estoque do sistema.
9. Lista de necessidades de estoque: Essa tela permite que os armazenistas visualizem e gerenciem as necessidades de estoque de todos os materiais no depósito.
10. Relatórios: Essa tela fornece acesso a vários relatórios, como rotatividade de estoque, vencimento de estoque e histórico de entrada/saída de mercadorias.

Funções de dados para o encarregado da loja

Importância dos arquivos de acompanhamento diário e da análise de dados

O gerenciamento de estoques é um aspecto crucial de qualquer negócio, especialmente nos setores de manufatura, em que matérias-primas, componentes e produtos acabados são parte integrante do processo de produção. Para garantir que o estoque seja gerenciado adequadamente, os lojistas precisam acompanhar os níveis de estoque, monitorar os padrões de uso e prever as necessidades futuras. Uma maneira eficaz de fazer isso é por meio do uso de arquivos de acompanhamento diário.

Os arquivos de acompanhamento diário são um conjunto de documentos que os lojistas usam para acompanhar os níveis de estoque diariamente. Esses arquivos podem ser usados para monitorar a entrada e a saída de estoque, identificar tendências e padrões e prever necessidades futuras. Com o uso de arquivos de acompanhamento diário, os lojistas podem garantir que o estoque esteja sempre disponível quando necessário, o que pode ajudar a melhorar a eficiência do processo de produção.

Um dos principais benefícios do uso de arquivos de acompanhamento diário é que eles ajudam a identificar a falta de estoque antes que ela se torne um problema. Ao rastrear os níveis de estoque diariamente, os lojistas podem identificar tendências e padrões que podem ajudá-los a prever quando poderá haver escassez. Isso permite que eles tomem medidas proativas para evitar a escassez, como pedir estoque adicional ou ajustar as programações de produção.

Os arquivos de acompanhamento diário também podem ser usados para monitorar os padrões de uso e identificar áreas em que o estoque está sendo desperdiçado. Ao rastrear os níveis de estoque e os padrões de uso, os lojistas podem identificar áreas em que o estoque está sendo usado de forma ineficiente ou em que o estoque em excesso está sendo mantido. Isso permite que eles tomem medidas corretivas para reduzir o desperdício, o que pode ajudar a melhorar os resultados financeiros da empresa.

Outro benefício do uso de arquivos de acompanhamento diário é que eles ajudam a melhorar a comunicação e a coordenação entre os diferentes departamentos da empresa. Ao compartilhar arquivos de acompanhamento diário com outros departamentos, os lojistas podem garantir que todos estejam cientes dos níveis e das necessidades de estoque. Isso pode ajudar a melhorar a comunicação e a coordenação entre os departamentos, o que pode levar a uma melhor tomada de decisões e maior eficiência.

Concluindo, os arquivos de acompanhamento diário são uma ferramenta essencial para os armazenistas de qualquer setor de produção. Eles ajudam a garantir que o estoque seja gerenciado adequadamente, que a escassez seja identificada antes de se tornar um problema, que o desperdício seja minimizado e que a comunicação e a coordenação entre os departamentos sejam aprimoradas. Ao usar arquivos de acompanhamento diário, os armazenistas podem ajudar a melhorar a eficiência do processo de produção, reduzir custos e aumentar a lucratividade geral da empresa.